Ostokäyttäytymisen
muutokset verkossa
vuonna 2020

Vanhemmat ikäpolvet ostavat nyt verkosta

Professori Wilskan mukaan kaupat joiden ei tarvinnut aiemmin tarjota mahdollisuuksia verkko-ostamiseen, ovat nyt joutuneet luomaan itselleen verkkokauppoja. Erityisesti pienten liikkeiden, lähikauppojen ja kotimaisten kauppojen myynnin kasvu on ollut vahvaa, ja yhä useampi asiakas ostaa erityisesti ruokaa verkosta. Vuonna 2020 myös vanhemmat sukupolvet, jotka eivät ole ennen kokeilleet verkko-ostamista, löysivät tiensä internetostamisen maailmaan ja Wilska ennustaakin, että he nauttivat verkon palveluista myös jatkossa. Löydöksemme Shopaliken käyttäjäryhmien kehittymisestä tukevat näitä havaintoja (tiedot Google Analytics -työkalusta): kun tutkimme dataa kaikista niistä 13 maista joissa yrityksellä on toimiva sivusto, kasvoi 65-vuotiaiden ja sitä vanhempien käyttäjien ikäryhmä Euroopassa keskimäärin 92 % vuonna 2020. Yksittäisistä maista Itävallassa kasvu oli jopa 182%, Tanskassa 142 % ja Suomessa 129 %. Niin kutsuttujen hopeasurffareiden käyttäjäryhmä oli joko eniten tai toisiksi eniten kasvanut käyttäjäryhmä kaikissa tarkastelluissa maissa.

Muutokset näkyvät myös Suomen markkinoilla: Shopalike.fi-vertailusivuston eniten käytyjen tuotekategoriasivujen perusteella vuonna 2020 suomalaisia kiinnostivat erityisesti kotiin, urheiluun ja ulkoiluun liittyvät tuotteet. Vuonna 2020 viisi eniten katsottua tuotesivua olivatkin valaisimet, pöydät, petivaatteet, verryttelypuvut ja saappaat. Kotona vietettiin enemmän aikaa, mikä selittää tarpeen viihtyvyyden luomiseen valaistuksella, petivaatteilla tai sopivan pöydän avulla. Neljänneltä sijalta löytyvät verryttelypuvut taas soveltuvat sekä kotoiluun että liikkumiseen kotona ja ulkona. Viidenneksi suosituimmasta tuotekategoriasta, saappaista, on myös haettu nimenomaan ulkoiluun sopivia kenkiä. Trendi näyttää jatkuvan samanlaisena myös vuonna 2021.

Tulevaisuudessa yhä useampi kauppa on hybridi

Professori Wilska ei usko, että verkkokaupan kasvu jatkuu tulevaisuudessa aivan yhtä vahvaa tahtia kuin pandemian aikana, kun ihmisten liikkumista rajoitettiin. Hänen mukaansa verkkokaupan merkitys ei kuitenkaan vähene, vaikka ihmiset haluavatkin jatkossa asioida myös kivijalkakaupoissa. Verkkokauppa tulee olemaan vaihtoehto monelle kuluttajalle esimerkiksi silloin, kun haetaan tiettyä tuotetta. Kuluttajat jotka ennen ostivat tuotteensa kivijalkakaupoista tietävät nyt, kuinka helppoa on tarkastella ja ostaa tuotteita verkosta, ja he tietävät tarkalleen mitä haluavat. Professori Wilska uskoo että tulevaisuuden kauppa tulee olemaan verkkokaupan ja kivijalkakaupan yhdistelmä: "Tänä päivänä kivijalkakauppa ja verkkokauppa eivät ole enää eri kauppoja ja useimmat kaupathan ovat sekä että."

Nuoret kärsivät eniten koronapandemian taloudellisista vaikutuksista

Ainutlaatuinen vuosi vaikutti myös talouteen ja kuluttajien rahankäytön tapoihin. Sosiologian professorin ominaisuudessa Wilska tuo esille myös koronapandemian taloudellisen vaikutuksen eri ikäryhmissä - aihe jota hän on tutkinut Suomessa. Hän summaa tutkimuksen löydöksiä: "Nuoret ovat kärsineet eniten ja heidän taloudellinen tilanteensa tulee myös jatkossakin kärsimään eniten, eli määrällisesti heidän kulutuksensa ei välttämättä kasva verkosta tai muualta ostettaessa. Taloudellisesti vähiten taas ovat kärsineet ikääntyneet ihmiset, jotka varmasti jatkavat ostosten tekoa verkossa myös tulevaisuudessakin."

Mukavuus ensin: rajoja rikkova vuosi muotimarkkinoilla

Vuosi 2020 on todella muuttanut muotialaa. Kun huomattava joukko ihmisistä ryhtyi työskentelemään kotoa, alan huomion keskipiste vaihtui tyylikkäästä katumuodista mukaviin koti- ja oloasuihin. Yleisesti ottaen siirryttiin pikamuodin nopeasti vaihtuvista vaatekappaleista ajattomiin klassikoihin. Kotona vietetty aika rohkaisi myös tee-se-itse-aktiviteetteihin: yhä useampi sosiaalisen median vaikuttaja jakoi kokemuksiaan valkoisten verryttelyasujen värikkäästä batiikkivärjäämisestä. Kestävästi tuotettujen, vegaanisten ja cruelty free -vaatetuotteiden kysyntä on jatkunut vahvana. Myös mielenkiinto luksusmerkkejä kohtaan kasvoi, kun kuluttajat kiinnostuivat laadukkaammista, pidempään käyttöä kestävistä muotivaatteista.

Kotia ei voita mikään: hyggeilyn keidas

Yhä useampi yritys lähetti työntekijänsä kotitoimistolle töihin ja ihmiset viettivät entistä suuremman osan ajastaan kotona. Sisustustrendien etualalle ovat nousseet tilavat, monikäyttöiset tilat jotka usein yhdistyvät terassin tai puutarhan kanssa yhdeksi. Vuonna 2020 suosituimmat sisustustrendit olivat boheemit, skandinaaviset ja 1900-luvun puolivälin modernit tyylit. Mukavat samettiverhoillut sohvat ovat nyt kotien keskipisteitä, ja ne on varustettu pehmeillä tyynyillä ja lämpimillä vilteillä nautinnollisia, hiljaisia hetkiä varten. Luonnonmateriaaleista valmistetut sisustuselementit sekä viherkasvit olivat tärkeässä roolissa sisustussuunnittelun maailmassa - niiden avulla koteja muutettiin rikkaiksi, urbaaneiksi viidakoiksi. Kevään ja kesän kuluessa aikaa vietettiin enemmän ulkona ja puutarhatöiden parissa. Niinpä laadukkaat, massiiviset puutarhakalusteet, grillit ja lasten ulkoleikkeihin soveltuvat lelut olivat erityisen suosittuja ostoksia.

Innostavien harrastusten vuosi

Vuonna 2020 ihmisillä oli enemmän vapaa-aikaa kuin aiemmin. Kun ulkona syöminen oli lisäksi osin mahdotonta, alkoi yhä suurempi joukko kokata ateriansa alusta alkaen itse ja kokeilla reseptejä, joita oltiin kerätty vuosikausia. Banaanileipä oli erityisen suosittu leipomisesta innostuneiden kesken, sillä sen valmistaminen sopii helppoudessaan myös täysin aloittelijoille. Hiukan rohkeammat leipojat kokeilivat hapanjuurileivän valmistamista. Ruoanlaiton nouseminen suosituksi harrastukseksi aiheutti huomattavan nousun keittiövälineiden myyntiin, ja erityisesti terveellisten aterioiden valmistamiseen sopivat laitteet, kuten airfryerit, haudutuspadat ja höyrykattilat kiinnostivat kuluttajia.

Toimettomien tuntien täytteeksi etsittiin muutakin uutta puuhaa sekä palattiin vanhojen unelmien pariin. Yhä useampi löysi harrastuksia, jotka täyttivät arjen tarkoituksellisella, luovalla tekemisellä ainaisten Netflix-maratonien sijaan. Taidetta on pitkään pidetty positiivisena ja mieltä rauhoittavana aktiviteettina, ja suuri määrä ihmisiä kadotti ajantajunsa luodessaan uutta. Maalaus- ja piirrustustarvikkeiden kysyntä nousi vuoden aikana, mutta myös erilaisia musiikkisoittimia, ompelemista, neulomista, kynttilöiden valmistusta ja kirjoittamista kokeiltiin innokkaasti. Luovan harrastuksen hyviin puoliin kuuluu myös teosten käyttäminen yksilöllisinä kodin sisustuselementteinä, tai läheisten lahjominen uniikeilla taideteoksilla.

Uudet urheilutottumukset

2020 muutti huomattavasti myös urheilun alaa ja harjoittelun tapoja. Kuntosalit, studiot ja liikuntakerhot joutuivat sulkemaan ovensa. Moni työskenteli suuren osan vuodesta kotoa käsin ja näin menetti selkeimmät mahdollisuudet hyötyliikuntaan. Erikoinen tilanne kokonaisuudessaan sekä liikkumiselle asetetut rajoitukset kannustivat ihmisiä kiinnittämään huomiota terveyteen ja immuunijärjestelmän vahvistamiseen. Niinpä urheilu osana jokapäiväistä arkielämää kiinnostaa nyt huomattavasti enemmän. Liikkuminen paitsi auttoi ihmisiä pysymään kunnossa vuonna 2020, myös vähensi stressiä. Moni aloitti säännöllisen juoksuharjoittelun ja ryhtyi viettämään viikonloppuja aktiivisen ulkoilun parissa. Tuloksena nähtiin lisääntynyt kiinnostus polkupyöriä ja niihin liittyviä tarvikkeita kohtaan, samalla kun rullaluistinten, skeittilautojen ja muiden ulkoiluvarusteiden hakeminen lisääntyi huomattavasti. Lisäksi verkossa järjestettävät treenit sekä kurssit kokivat buumin ja mahdollistivat joustavan tavan treenata, erityisesti aikataulujen suhteen. Kotoa käsin treenaaminen aiheutti huomattavan nousun urheiluvälineiden myynnissä: käsipainoja, kahvakuulia, joogamattoja ja kotiin asennettavia kuntosalilaitteita ostettiin runsaasti vuoden aikana.